Tunisia Para Brasileiros
Política de Privacidade
Do mesmo jeito que cuidamos de cada detalhe da sua viagem, cuidamos dos seus dados. Aqui você encontra, em linguagem simples, o que coletamos, por que e quais são os seus direitos.
Última atualização: 24 de outubro de 2026
1. Quem cuida dos seus dados
A controladora dos dados pessoais tratados neste site é Tunisia Para Brasileiros, marca conduzida pela Érika, brasileira residente na Tunísia, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").
Para qualquer assunto sobre os seus dados, inclusive para exercer os seus direitos, fale diretamente com a Érika pelo e-mail erika@tunisiaparabrasileiros.com.br. Esse é o nosso canal de comunicação com titulares de dados.
2. Quais dados coletamos
Quando você preenche o formulário de cotação
- Nome, WhatsApp e, se você quiser, e-mail;
- Quem vai viajar (perfil, número de adultos e de crianças);
- Tipo de consultoria desejada;
- Se já tem passagem, datas da viagem e aeroportos de chegada e saída;
- Interesses, faixa de orçamento e o que você escrever no campo de informações adicionais;
- O registro de que você leu esta política.
Pedimos só o necessário para desenhar a sua viagem. No campo livre, evite incluir dados que não sejam úteis para isso. Se você contar sobre saúde, alimentação ou mobilidade, usaremos essas informações apenas para adaptar a viagem.
Automaticamente, quando você usa o site
- Dados técnicos de acesso: endereço IP, país e cidade aproximados, tipo de navegador e página de origem, usados para segurança e para evitar spam;
- Origem do acesso na visita atual (por exemplo, o anúncio, a campanha ou o site que trouxe você até aqui, e a página por onde entrou), anexada ao pedido de cotação para sabermos quais canais funcionam;
- Dados de navegação (páginas visitadas, cliques, rolagem, etapas do formulário e origem do acesso entre visitas), somente se você aceitar os cookies de Análise. Nome, e-mail, WhatsApp e o que você escreve no formulário nunca são enviados ao Google Analytics.
Quando conversamos
Mensagens trocadas por e-mail ou WhatsApp durante o planejamento e a viagem.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder à sua solicitação e preparar a proposta e o roteiro da viagem | Dados do formulário e mensagens trocadas | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Organizar e executar a viagem contratada (reservas, guias, transporte, passeios) | Nome, contato, datas, número de pessoas e preferências | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Proteger o site e o formulário contra fraude e spam | Endereço IP, país e cidade aproximados, navegador, página de origem | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Saber qual anúncio, campanha ou site trouxe cada pedido de cotação | Parâmetros de campanha (como utm e gclid), site de origem e página de entrada da visita atual | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Entender como o site é usado, de forma agregada, para melhorá-lo | Dados de navegação pelo Google Analytics, só com cookies de Análise aceitos | Consentimento (art. 7º, I), que você pode retirar a qualquer momento |
| Cumprir obrigações legais e defender direitos em processos | Registros da contratação e das comunicações | Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
| Adaptar a viagem a necessidades de saúde, alimentação ou mobilidade, se você contar sobre elas | Informações que você escrever no campo livre do formulário | Consentimento específico ao enviar essas informações (art. 11, I) |
Não enviamos publicidade por e-mail e não vendemos nem alugamos seus dados para ninguém.
4. Uso de inteligência artificial
Para responder mais rápido, usamos uma ferramenta de inteligência artificial que lê as respostas do formulário e prepara uma primeira versão do roteiro, com base no nosso catálogo de cidades, hotéis e passeios. Essa versão é sempre revisada e ajustada pela Érika antes de chegar até você.
Nenhuma decisão sobre você é tomada apenas de forma automatizada. Se quiser, você pode pedir que a sua solicitação seja tratada sem o uso de inteligência artificial, pelo e-mail acima.
5. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores de tecnologia que tratam dados em nosso nome (operadores), apenas para as finalidades desta política:
| Fornecedor | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Cloudflare | Hospedagem do site e recebimento do formulário | EUA e rede global |
| Resend | Envio do e-mail com a sua solicitação para a Érika | EUA |
| n8n | Automação que organiza as solicitações | Europa |
| Supabase | Banco de dados das solicitações e roteiros | A definir |
| Planilha de acompanhamento (Google Planilhas) e Google Analytics | EUA | |
| Anthropic | Inteligência artificial que prepara a primeira versão do roteiro | EUA |
| Zoho | Caixa de e-mail da Érika | A definir |
| WhatsApp (Meta) | Conversas, quando você escolhe falar por lá | EUA |
Parceiros locais na Tunísia. Quando você contrata a viagem, repassamos a hotéis, guias, motoristas e prestadores de passeios somente os dados necessários para as reservas, como nome, datas e número de pessoas.
Autoridades. Podemos compartilhar dados quando a lei exigir ou por ordem de autoridade competente.
6. Transferência internacional de dados
A Érika trabalha a partir da Tunísia, e parte dos nossos fornecedores armazena dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos). Essas transferências são necessárias para prestar o serviço que você pediu (art. 33, IX, da LGPD), e escolhemos fornecedores que adotam medidas de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD.
7. Por quanto tempo guardamos
- Solicitações que não viraram viagem: até 24 meses após o último contato, para retomarmos a conversa se você quiser. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
- Viagens contratadas: durante a relação e por até 5 anos após o fim da viagem, para cumprir obrigações legais e para a defesa de direitos.
- Dados de navegação (Google Analytics): até 14 meses.
- Sua escolha sobre cookies: 12 meses; depois perguntamos de novo.
Você pode pedir a eliminação antes desses prazos, salvo quando a lei nos obrigar a manter os dados.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- Confirmar se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Receber seus dados em formato que permita levá-los a outro fornecedor (portabilidade);
- Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Saber com quem compartilhamos seus dados;
- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências disso;
- Revogar o consentimento a qualquer momento;
- Pedir revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado;
- Opor-se a um tratamento feito em desacordo com a LGPD;
Para exercer qualquer um deles, escreva para erika@tunisiaparabrasileiros.com.br. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos o quanto antes, dentro dos prazos da LGPD. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
9. Segurança
O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso às solicitações é restrito a quem precisa delas para planejar a sua viagem e os nossos fornecedores adotam práticas reconhecidas de segurança. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; se algum incidente puder trazer risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.
10. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Na primeira visita, perguntamos quais categorias você aceita. Nada além dos necessários é ativado sem a sua escolha.
| Categoria | Para quê | O que usamos hoje |
|---|---|---|
| Necessários sempre ativos | Fazem o site funcionar e guardam a sua escolha sobre cookies. Não podem ser desligados. | Registro da sua escolha de cookies (armazenamento local do navegador, 12 meses) e proteção contra robôs no formulário. |
| Funcionais | Lembram preferências e permitem conteúdos de outras plataformas incorporados ao site, como mapas e vídeos externos. | Hoje não usamos nenhum. Se passarmos a usar, só serão ativados com a sua permissão. |
| Análise | Mostram de forma agregada quais páginas são visitadas e de onde vêm os acessos, para melhorarmos o site. | Google Analytics 4 (Google LLC): cookies _ga e _ga_*, por até 14 meses. |
| Marketing | Permitem medir e personalizar anúncios em outras plataformas. | Hoje não usamos nenhum. Se passarmos a anunciar (por exemplo, Meta ou Google Ads), só serão ativados com a sua permissão. |
Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
11. Crianças e adolescentes
O formulário deve ser preenchido por maiores de 18 anos. Quando a viagem inclui crianças, pedimos apenas a quantidade. Se forem necessários dados delas para reservas, eles serão tratados no melhor interesse da criança e com o consentimento de um dos pais ou responsável.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nos fornecedores ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo da página. Se a mudança for relevante, avisaremos de forma destacada no site.