Tunisia Para Brasileiros
Política de Cancelamento, Reembolso e Devolução de Valores
Transparência para que cada etapa do planejamento da sua viagem à Tunísia seja vivida com segurança e clareza.
A Tunisia Para Brasileiros atua como prestadora de serviços de consultoria, assessoria e intermediação de serviços turísticos, conectando seus clientes a fornecedores locais, como hotéis, transportadoras, guias turísticos, motoristas e demais parceiros.
Não somos agência de viagens nem operadora turística.
Os serviços são executados por fornecedores independentes, contratados conforme a escolha do cliente.
Prazos e Percentuais de Devolução
| Prazo antes da viagem | Percentual de devolução |
|---|---|
| Até 90 dias | 90% do valor pago |
| De 89 a 61 dias | 70% do valor pago |
| De 60 a 31 dias | 50% do valor pago |
| De 30 a 16 dias | 20% do valor pago |
| 15 dias ou menos | Não haverá reembolso, salvo restituição por parte dos fornecedores envolvidos. |
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Reserva dos Serviços
A reserva somente será confirmada após o pagamento do sinal previsto no contrato.
Após a confirmação, iniciamos imediatamente a contratação e o pagamento de fornecedores, incluindo o bloqueio de hospedagens, veículos, guias e demais serviços.
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Cancelamento pelo Cliente
Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito.
Os valores devolvidos dependerão da data do cancelamento e dos custos já assumidos junto aos fornecedores.
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Serviços Já Contratados
Valores pagos a hotéis, transportadoras, empresas de aluguel de veículos, ingressos, companhias aéreas, guias ou quaisquer outros fornecedores que não sejam reembolsáveis não poderão ser reembolsados pela Tunisia Para Brasileiros.
Caso algum fornecedor devolva valores posteriormente, estes serão integralmente repassados ao cliente, descontadas apenas eventuais tarifas bancárias e custos administrativos previamente informados.
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Taxa Administrativa
Os serviços de planejamento personalizado, elaboração de roteiro, consultoria, atendimento, tradução, suporte, organização e intermediação possuem natureza intelectual e administrativa.
Uma vez iniciados, poderão ser retidos do valor pago os valores correspondentes aos serviços efetivamente prestados, conforme previsto em contrato específico assinado pelo cliente.
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Cancelamento por Motivos Pessoais
Doença, desistência, problemas familiares, perda de documentos, negativa de visto, alteração de férias, perda de voo ou qualquer outro motivo pessoal não geram direito automático ao reembolso integral.
Recomendamos fortemente a contratação de seguro-viagem com cobertura para cancelamento.
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Alterações Solicitadas pelo Cliente
Mudanças de datas, hotéis, roteiros ou serviços estarão sujeitas à disponibilidade dos fornecedores e poderão gerar diferenças tarifárias e taxas administrativas.
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Força Maior
Em situações de guerra, conflitos, desastres naturais, epidemias, fechamento de fronteiras, determinações governamentais ou eventos de força maior, a Tunisia Para Brasileiros buscará negociar com todos os fornecedores a melhor solução possível.
Os reembolsos dependerão das políticas adotadas por cada fornecedor contratado.
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Forma de Reembolso
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado, sempre que possível.
Poderá ocorrer em até 30 dias após a confirmação dos valores devolvidos pelos fornecedores envolvidos.
Taxas bancárias, cambiais ou de transferência internacional eventualmente incidentes poderão ser descontadas quando previamente informadas ao cliente.
Compromisso com transparência
Esta política observa os princípios da boa-fé, transparência e equilíbrio contratual, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, a Lei Geral do Turismo e, quando aplicáveis, as normas vigentes na República da Tunísia referentes à execução dos serviços turísticos.
Ao contratar nossos serviços, o cliente declara ter lido e concordado com esta Política de Cancelamento, Reembolso e Devolução de Valores.